よくあるご質問

白馬キャンプの申込をしたが、「白馬キャンプ申込確認書」が届かない。

2通りの状況が考えられます。まずは【1】を想定し2,3日お待ちいただき、再送がない場合は、【2】を確認の上、お問合せフォームより連絡をお願いします。

【1. 登録時メールアドレス誤入力による送信エラー】 アットマークの重複などは、修正した上で「白馬キャンプ申込確認書・再送」をお送りします。正しいメールアドレスが解明できない場合は、登録の携帯番号へ連絡いたします。

【2. 迷惑メールフィルターなどの受信制限による不着】 HakubaCamp@tlea.tokyoantioch.comを受信許可リストに追加した上で、お問合せフォームより、申込確認書の再送依頼をしてください。

東京アンテオケバスの申込をしたが、「バス申込確認書」が届かない。

申込が完了できていない可能性があります。座席数に定員がありますので、お早めにお問い合せフォームよりご連絡ください。

レクレーション、各種セミナー、コンテストエントリーへの申込をしたが、申込受付メールが届かない。

送信エラーの場合は、入力いただいた「申込受付番号」、もしくは「セイ」「メイ」が登録と違う可能性があります。原因を確認し修正した上で再送いたしますので、2,3日お待ちください。2,3日してもメールが届かない場合は、お問い合せフォームよりご連絡ください。

HakubaCamp@tlea.tokyoantioch.comへメールしたが返信がない。

そちらのアドレスは基本的に送信専用になります。
ご質問等はお問い合せフォームよりお願いします。

申し込みの締め切りは、いつですか？

参加のお申し込みは、2023年7月11日（火）に締め切ります。7月11日（火）までにお申し込みください。（なお、詳細については、追ってお知らせいたします。）

オンライン参加から、宿泊参加に変更したいのですが、再度申込フォームから登録すればよいですか？

宿泊参加の詳細を、お問い合せフォームから、ご連絡ください。
申込フォームから登録されますと、2重登録になりますので、申込フォームからは、登録しないでください。

電車でJR南小谷（みなみおたり）駅に到着しますが、駅からホテルへの送迎はありますか？

ホテルの送迎バスがあります。
完全予約制です。
ご利用にはホテルに予約が必要です。前日20:00までに、ご自身で直接ホテルに予約を入れてください。

予約がない場合、運行されませんので、ご注意ください。

予約　Tel:0261-82-2236（ホテル）
「白馬キャンプで宿泊」ということで、利用するバスの時間とお名前と人数を言って、ご予約ください。
休館日の場合、予約センターに転送されますが、予約センターでも受付してもらえます。）

詳しい時刻は、次の通りです。

詳細は、ホテルグリーンプラザ白馬のサイトをご覧ください。
https://www.hgp.co.jp/hakuba/access/

一人で参加で、相部屋希望ですが、2名1室（または3名1室）で相部屋はできますか？

相部屋ご希望の場合は、4名以上1室のみとなります。
2名1室、3名1室は、ご家族やご友人などグループで1室利用でお申し込みください。

チェックインは何時ですか？

お部屋に入れるのは、15時です。
時間になりましたら、フロントでルームキーをお受け取りください。

チェックアウトは何時ですか？

10時です。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？

部屋につき1時間1000円（税込）、30分刻みでお申し込みいただけます。
キャンプお申し込み時に、申込フォームよりお申し込みください。
後日、リクエストされる場合は、2023年7月4日（火）までにお問い合わせフォームからお申し込みください。

なお、ホテルが対応できる部屋の数に限りがあり、宿泊日前後の客室利用状況により、ご用意できない場合があります。ご了承ください。

アーリー、レイトがOKかどうかいつ分かりますか？

キャンプの1週間前頃にご連絡する予定です。

どういうお部屋ですか？

スタンダードルーム　和洋室　
ベッド2 + 8畳（定員5名）

スタンダードルーム　メゾネット　
ベッド2 + エキストラベッド1 + 上の階に8畳和室（定員7名）
お部屋の中に階段があります。

詳細は、ホテルグリーンプラザ白馬のサイトをご覧ください。
https://www.hgp.co.jp/hakuba/guestroom/

食事はどのようなメニューですか？

朝夕はバイキングです。

朝食：和・洋バイキング
夕食：和・洋・中・スイーツバイキング

昼食は、お弁当（ローソンのお弁当）とお茶（紙パック）です。
なお、2歳以下のお子さんは、お弁当はありません。

詳細は、ホテルグリーンプラザ白馬のサイトをご覧ください。
https://www.hgp.co.jp/hakuba/dining/

食物アレルギーがありますが、対応はありますか？

ホテルレストランでは、ディナーバイキング料理に7大アレルゲン表示を行っています。

詳細は、ホテルグリーンプラザ白馬のサイトをご覧ください。
https://www.hgp.co.jp/hakuba/dining/33270/

宿泊費の支払い期限はいつですか？

7月4日（火）までに宿泊費全額をお振込みください。7月5日（水）以降になる場合は、必ずお問い合せフォームよりご連絡ください。

キャンセル料はいつからかかりますか？

7月10（月）までは宿泊費のキャンセル料がかかりません。7月11日からキャンセル料がかかります。詳しい金額は募集要項をご覧ください。
キャンセルの場合、参加登録費はお返しできません。オンライン参加の登録費に自動振替となります。

金額を間違えて送金してしまいました

お問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

コンテストを聴きたいのですが、誰でも入れますか？

どなたでも入れますが、未就学児のお子様については、会場への入場はご遠慮頂きます。その際に、未就学児のお子様の為のお部屋をご用意しております。

会場の場所を教えて下さい。

一般のゴスペルコンテストはウィング21が会場になります。
(詳しくは白馬キャンプ募集要項をご覧下さい。)

尚、U21/KIDS のゴスペルコンテストは、ホテルグリーンプラザ白馬が、会場となっています。

コンテスト会場に入る時、入場料はかかりますか？

入場は無料です。

キャンプに申し込んだ時、電話番号、生年月日など個人情報を間違えて記入してしまいました。どうしたらよいですか？

正しい情報を、お問い合せフォームの【個人情報(連絡先・居住地等)の変更に関して】からご連絡ください。

キャンプに申し込んだ後に、メールアドレス、電話番号、居住地などが変更になった時は、どうしたらよいですか？

変更後の情報を、お問い合せフォームの【個人情報(連絡先・居住地等)の変更に関して】からご連絡ください。